，小区进不去，要不顾客过来拿，要不就是放在顾客说的位置就可以，放在某个位置的时候记得拍照）2、顾客电话联系不上，如果顾客电话联系不上，到顾客位置敲门也没有人的情况，把餐品放门口，在在线对话中给顾客拍个照片，尽量拍全了，放在几零几的门口，然后给顾客发个短信通知一下，基本上是没有问题的，前提咱们别放门口了自己带走就行，那样做人就有点太不地道了。联系顾客电话的地方有三个电话，一个下单人一个收单人，一个收单人的转接号码，得全部拨打了，才可以上报异常，联系不上顾客3、顾客拒收，有这种情况，很少见，比如你到了顾客的定位地址，顾客因为你超时了或者其他什么原因不来接收外卖，你可以上报顾客拒收，这个拒收是咱们送到了，顾客上帝不要，才上报的，同时也需要沟通站点，看怎么处理。反正有事没事找站点没有错。毕竟咱们属于...

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